商家为什么不怕12315

12315是国家工商总局负责的消费者投诉、举报、咨询和监督管理平台，旨在保护消费者利益，维护市场秩序。然而，在实际经营过程中，很多商家似乎并不怕12315。这是为什么呢？下面将从几个方面进行分析。

1、成本问题

对于一些小微型商家而言，遵守各种规定、条例，甚至是承担罚款的成本是相对较大的。与此同时，由于市场竞争激烈，要想在市场上立足，以提供低价、高性价比的产品而著名。因此，对于它们而言，如果不时地面对各种投诉和调查，即使消费者得到了公正的处理和赔偿，但这样的成本也会对商家产生相当大的影响。

2、菜鸟法则

“菜鸟法则”是指某一个市场中，消费者的权利和商家之间的权力关系处于不平等的状态。在这种情况下，商家可以采取各种手段，将不良商品或服务强行推销给消费者。如果消费者产生了不满或投诉，商家还可以使用各种手段排除或干扰这些诉求。由于消费者缺乏理论、实践经验以及相关部门的监管，使得商家在市场上占据着优势地位，在短期内获利远大于饱受控告的风险。

3、市场监管不足

虽然12315是负责消费者投诉和定位的平台之一，但它并不能代表所有的市场监管组织。许多商家选择不恰当的营销方式或者销售假冒伪劣商品时很少会被12315屈服，因为制度执行存在不全面的情况。同时，由于12315的处理流程比较繁琐，商家可以采取“拖延时间”的方式来规避调查，这也打击了消费者的权益。同时，可能利益不足，或是罚款太少，或是对方“关系”过硬。

4、不良竞争

随着市场竞争的加剧，一些不怕输的企业为了赢得消费者青睐而采用了不良竞争手段。这种行为包括捆绑销售、虚假宣传、产商质量、阻碍分销等等，都是商家利用消费者技能和信息不对称方面的方法，为自己获取优势。虽然消费者可以通过投诉和维权来维护自己的合法权益，但实际上，商家并不怕这些。

总之，商家似乎并不怕12315这一现象是由多种原因共同作用造成的，如成本问题、菜鸟法则、监管不足以及不良竞争等。要想解决这个问题，需要在政府部门的监管下，对市场进行规范化管理，增强消费者参与市场监管的意识，提高消费者的知情度，从根本上打击不良商家对消费者利益的操纵和侵犯。只有在这种情况下，商家才会真正“敬畏监管”和更好地维护消费者的合法权益。

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